2023年11月27日21:00哈尔滨地铁江北大学城保安员李龙辉发现车站出站闸机附近一名乘客尹身体不适坐在地上,立即上报值班站长。
值班站长祝焕韬立即前去处理,经了解,乘客低血糖浑身没劲希望帮联系家属来车站接站。值班站长了解情况后,让乘客暂时休息,为其准备的糖果和饮料,并协助联系家属。待家属到达后,车站工作人员陪同送至出入口,乘客家属临走前非常感谢车站工作人员的帮助。
在处理此次事件中,体现了地铁工作人员尽职尽责,在保证安全、便捷出行环境的同事,为每一位有需要的乘客提供高质量,人性化的服务,是每一位哈尔滨地铁人恪守的准则,想乘客之所想,急乘客之所急,用实际行动护航乘客安全出行。
通讯员:冯绪刚
江北大学城站
2023.11.28
