2023年11月29日18:40左右,哈尔滨北站安检班长郝伟宝在督岗时发现一名乘客靠在安检围挡上,立即主动上前询问,发现乘客面色苍白,经询问得知乘客着急坐火车,未吃晚饭,导致低血糖,感觉头晕晕的。

郝伟宝立即上报值班站长单欣,值站到达现场了解情况后,给乘客提供糖果和热水,并稍作休息后精神状态好转后,组织员工帮扶其出站,并将其送到哈北火车站站口。

乘客对车站的工作表示肯定,对工作人员热心服务表示由衷的感谢!